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第三章 帮助下属解决问题的技能（第5页）

7．赞扬，附和，正面评价，奉承

你一向有很好的判断力。

你这人很有才气。

你的潜力丈着呢。

你的进步可不小。

你过去总是做什么都成功。

8．漫骂，嘲笑，羞辱

你这个人工作太邋遢。

你头脑糊涂。·

你谈话的样子像一个工程师。

你可真闯下大祸了1

9．解释，分析，诊断

你这样说是因为你生气了。

你妒忌了。

你真正需要的是……

你和当权者有了摩擦。

你想给人一个好印象。

你有点狂妄。

10．打消疑虑，同情安慰，支持鼓励

明天就会有好感觉。

事情会好起来的。

黎明前总是最黑暗。

任何坏事都有好的一面。

不要过于担心。

事情没有那么糟糕。

11．探察，质疑，询问

你为什么要那样做?

你这样感觉有多久了?

要解决这个问题你做了些什么?

你征求过什么人的意见没有?

你什么时候意识到有这种感觉?

谁给你施加了影响?

12．分散注意力，转移注意力

要考虑积极的一面

等你安静下来之后再考虑它。

我们吃午饭去，好把它忘掉。

这使我想起了那个时候……

你是自以为你有问题啦!